Conectar Stripe y verificar tu cuenta
Activa Cobros a clientes, conecta tu propia cuenta de Stripe y completa las comprobaciones de Stripe. Qué significa cada estado de la cuenta y qué hacer cuando Stripe necesita más datos.
Antes de poder cobrar a un cliente, necesitas una cuenta de Stripe conectada a QuickCoach y aprobada por Stripe. Configurarla lleva unos minutos. La revisión de Stripe suele tardar menos de un día.
Activa Cobros a clientes
- Abre Configuración de la cuenta y elige "Cobros a clientes".
- Enciende el interruptor "Activar cobros a clientes".
Conecta tu cuenta de Stripe
Con Cobros a clientes activado, aparece la tarjeta "Recibe pagos de tus clientes". Muestra tu comisión de la plataforma y te pide dos cosas.
- "Ubicación de la empresa". El país al que pertenece tu cuenta de Stripe. QuickCoach te sugiere uno según desde dónde inicias sesión. Revísalo: Stripe no deja cambiarlo una vez creada la cuenta, y de él depende la moneda en la que cobras.
- "Correo de tu cuenta de Stripe". Aparece rellenado con tu correo de QuickCoach. Cámbialo si prefieres que los correos de Stripe lleguen a otra dirección. Stripe tampoco deja cambiarlo después.
- Haz clic en "Configurar pagos con Stripe". Irás a las páginas de registro de Stripe.
En Stripe, creas tu usuario y le das a Stripe lo que necesita para pagarte: tus datos, los de tu negocio y la cuenta bancaria donde recibirás tus pagos. Al terminar, Stripe te devuelve a Cobros a clientes, que consulta tu estado con Stripe.
Nota: Cobros a clientes siempre crea una cuenta de Stripe nueva para tu coaching. No puede conectar una cuenta de Stripe que ya tengas.
Termina la verificación con Stripe
De vuelta en QuickCoach, la fila "Cuenta de Stripe" muestra en qué punto estás. Debajo, una lista de comprobación indica exactamente qué le falta aún a Stripe.
Haz clic en "Terminar la configuración en Stripe" para abrir tu panel de Stripe y completar cada punto. QuickCoach detecta los cambios de Stripe automáticamente y vuelve a comprobarlos durante unos segundos cada vez que abres la página. "Actualizar estado" lo comprueba al instante.
¿Dejaste el registro de Stripe a medias? "Terminar la configuración en Stripe" abre el panel de Stripe, y para entrar necesitas el usuario de Stripe que se crea durante el registro. Si saliste antes de crearlo, usa "Desconectar Stripe" (al final de este artículo) y empieza de nuevo.
Mientras Stripe revisa tus datos
Cuando lo hayas enviado todo, Stripe lo revisa. Suele tardar menos de 24 horas, aunque una revisión más compleja puede llevar de 2 a 3 días hábiles. No tienes que hacer nada: Cobros a clientes se activa solo cuando Stripe te aprueba.
Cuando Stripe necesita tu atención
Si Stripe pausa tu cuenta, la fila "Cuenta de Stripe" dice "Conectada, requiere tu atención en Stripe". El recuadro amarillo explica por qué, y todo lo que esté fuera de plazo se marca como "Vencido". La mayoría de las veces Stripe está esperando un documento de identidad con foto, o que confirmes tu correo electrónico con el enlace que te envió Stripe (revisa tu carpeta de spam). Haz clic en "Abrir Stripe para resolverlo" para arreglarlo en tu panel de Stripe.
Si Stripe ha cerrado la cuenta, el recuadro amarillo lo indica. Solo Stripe puede reabrir una cuenta cerrada, así que contacta con el soporte de Stripe.
Todo listo para cobrar a tus clientes
Cuando Stripe te aprueba, la fila se vuelve verde y dice "Conectada y lista para aceptar pagos". Cobros a clientes tiene entonces cuatro pestañas: "Pagos", "Paquetes", "Clientes" y "Configuración". La pestaña "Configuración" muestra tu comisión de la plataforma e incluye "Abrir tu panel de Stripe", donde están tus pagos, tus datos bancarios y tus formularios fiscales.
A continuación, crea tus paquetes.
Cada estado de la cuenta y qué hacer
| La fila "Cuenta de Stripe" dice | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| "Aún no tienes cuenta de Stripe" | No has conectado Stripe. | Haz clic en "Configurar pagos con Stripe". |
| "Conectada, verificación en curso" | Stripe aún necesita datos tuyos o los está revisando. | Completa la lista o espera a la revisión. |
| "Conectada, requiere tu atención en Stripe" | Stripe ha pausado tus pagos. | Haz clic en "Abrir Stripe para resolverlo". |
| "Conectada y lista para aceptar pagos" | Puedes cobrar a tus clientes. | Crea tus paquetes. |
| "Desconectada de Stripe" | Se desvinculó QuickCoach de tu cuenta desde el propio Stripe. | Usa "Desconectar Stripe" y vuelve a conectar Stripe. |
Desconecta Stripe para empezar de nuevo
"Desconectar Stripe", al final de la pantalla de configuración, desvincula tu cuenta de Stripe de QuickCoach para que puedas empezar de nuevo, por ejemplo con otro correo u otro país. No afecta a tu cuenta de Stripe, a sus datos ni a los pagos ya realizados. Tras confirmar, vuelves a hacer el registro de Stripe y obtienes una cuenta nueva.
Las suscripciones de la cuenta anterior siguen cobrándose en Stripe, pero QuickCoach ya no las muestra. Cancela las que no quieras antes de desconectar.